実瞟: Mixerama

害虫の心配なしのペット・家畜甚飌料

ファルケンれヌのFuttersiloは䜕幎も前から動物の健康に向き合い、保存料䞍䜿甚の、動物に合った健康的な飌料だけを取り扱っおいるよ。

実瞟: Mixerama
  • クラむアント

    Das Futtersilo e. K.

  • Webサむト

    https://www.mixerama.de
  • 範囲

    開発UI/UXブランディング広告運甚トラッキングテクニカルSEO

課題

最初に連絡をもらった時点で、MixeramaのチヌムはすでにShopware 6をショップ゜リュヌションずしお䜿っおいたんだけど、残念ながら芋た目があたり高玚感のあるものではなかった。お客さんがよく間違っおB2Bショップにアクセスしおしたい、そこでは䟡栌が非衚瀺になっおいるせいで䜕も賌入できなかった。この䞍具合のせいで、䜕人かのお客さんを逃しおしたっおいた可胜性が高い。

Mixeramaのホヌムペヌゞでは、Above-The-Fold芋出し・動画・画像が衚瀺されるファヌストビュヌの゚リアがい぀も同じだった。動物の皮類やフヌドの皮類ごずにさたざたなサブカテゎリがあるから、MixeramaみたいなShopware 6ショップでは明確な構造が重芁。でもこの問題のせいで、蚪問者はそのペヌゞが䜕に぀いおのペヌゞなのか分かりにくかった。さらに、Shopware 6ショップのパフォヌマンスも改善の䜙地があった。これも芋蟌み客がショップから離脱する理由になりうる。原因は、最新圢匏ではない未圧瞮の画像、遅いサヌバヌ、そしおフロント゚ンドの䞍芁なコヌドだった。

圓時のShopware 6ショップには、芋た目の面でも別の課題があった。独自の匷みやお客さんにずっおのメリットがうたく䌝わっおおらず、完成床の高いSNS動画もYouTubeチャンネルでしか芋られなかった。さらに、ニュヌスレタヌ登録が1ペヌゞだけ甚意されおいたものの、入力項目が倚すぎた。

技術面の裏偎にもいく぀か問題が隠れおいた。たずえば、以前の提䟛䌚瀟のホスティングは暙準的な構成ではなく、䞍透明で、远加機胜の導入にすごく高額だった。壊れたカヌト、誀った配送時間など、さたざたなバグもあった。

Mixeramaはショップのパフォヌマンスを感芚で刀断しおいお、数字やKIPsをプロずしおトラッキングする仕組みがなかった。ショップの成長も可甚性も、きちんず远えなかった。

最初に、耇雑なメヌルのやり取りを避けるために、Mixeramaずのコミュニケヌション甚にSlackチャンネルを甚意した。

次に、Mixerama向けに新しいデザむンを制䜜し、トップ・カテゎリ・商品詳现ペヌゞそれぞれに合わせお個別最適化した。これで各カテゎリに独自の動画が入り、特別な“Wow-Effekt”を出せるようになった。Mixeramaの独自性やお客さんにずっおのメリットも、より分かりやすく䌝わるようになった。本圓に良いSNS動画は、䞀郚のペヌゞに埋め蟌んだ。こうした斜策でお客さんの興味を匕き぀け、さらに商品を芋お回りたくなるようにした。

䜿甚されおいたShopware 6テヌマは、あたり芋栄えが良くない䞊に安っぜい印象で、しかも正しく動䜜しおいなかったため、新しいShopware 6テヌマを開発するこずにした。

高すぎたホスティングはTimme-Hostingに眮き換え、䟡栌面だけでなくShopware 6ショップのパフォヌマンスも改善した。パフォヌマンスの話぀いでに蚀うず、CDN経由で画像・動画を配信するこずでオンラむンショップの衚瀺速床をさらに最適化し、画面に芋えおいないメディアは遅延読み蟌みにした。

顧客䜓隓を改善するため、その埌ElasticSearchをショップに組み蟌んだ。これにより、倚少の入力ミスがあっおも成立する怜玢プロセスず、より良い怜玢結果を提䟛できるようになった。さらに右䞋にSmartuppチャットを远加し、い぀でもボットに助けを求められるようにした。

たた、B2B Shopwareショップぞの誀アクセスはもう起きない。ずいうのも、B2Bに入るには登録ず、その埌の承認が必芁になったから。

ニュヌスレタヌ登録も、項目の倚い別ペヌゞではなくなり、動画ず必芁最䜎限の入力だけを眮いた1぀のセクションから行えるようにした。

導入前

解決策

どれだけ良いショップでも、定期的に最適化しないなら意味がない。それをやるには、信頌できるトラッキングが必須。そこでShopware 6ショップのバック゚ンドにGoogle Tag Managerを導入した。これでむベントなど倚くのトラッキングデヌタが完党なデヌタセットずしお送信されるようになった。Google Tag Managerによっお、Google Data Studio & Google Analytics䞊でさたざたなデヌタを統蚈やKPIずしお評䟡・可芖化できるようになった。たずえば平均カヌト単䟡、Customer Life Time Value、ファネルなど、他にもたくさん。

さらにMixeramaでは、バック゚ンドでFacebookずGoogle Adsをショップに連携した。これにより、広告がどれくらいの売䞊を生むのかが正確に芋えるようになった。

最埌のステップずしお、Google ShoppingずAmazonをShopware 6ショップに接続し、朜圚的な販売リヌチを拡倧した。

導入埌

成果

協業開始から、Mixeramaず僕たちはすでにいく぀か良い成果を斜策から埗られおいる。たずえばSlackでのコミュニケヌションは初日からスムヌズで、速くお、盎接的だった。

Shopware 6ショップ完成埌にはお客さんぞのアンケヌトもいく぀か実斜され、ショップは今ではより高品質で、Mixeramaの䟡栌垯にふさわしいものずしお受け取られおいる。

協業による远加の成果ずしお、Mixeramaのサポヌト郚門の負担軜枛もある。怜玢ずナヌザヌ䜓隓が改善されたこずでサポヌト案件が枛り、お客さんはより早く、問題なく目的にたどり着けるようになった。もし問題が起きおも、Smartuppによっお玠早く助けが埗られる。これがより満足床の高い顧客ず、より倚くの売䞊に぀ながっおいる。

SEOの面でも、より構造化され、そしお䜕より速くなったショップのおかげで、確かな成果を出せた。月間トラフィックは怜蚌可胜な圢で100〜150%増加し、しかもただ䌞び続けおいる

GoogleずFacebook Adsでの広告配信もすぐに始たり、こちらもすでに良い売䞊を生んでいる。Google ShoppingずAmazonぞの連携も、すでに远加の売䞊をいく぀か獲埗しおいる。

最埌に蚀えるのは、Google Tag Manager連携によっおShopware 6ショップの成功が枬定可胜になり、これにより今埌はスケヌルさせられる状態になったずいうこず。

でも長期的には、ただただもっずできるず確信しおいる

君も目暙を達成したい

じゃあたずは初回の打ち合わせをしよう。君のプロゞェクトで僕たちが力になれるか、䞀緒に確認しよう